Системи за управление на опашки от чакащи клиенти - SKY Queues

Системата Sky Queues е наша собствена разработка, изцяло на български език. Функционира от над 10г. в различни организации (държавни, общински, фирми и т.н.) SKY Queues е система за управление на опашките на места с голямо ежедневно количество клиенти. Тя въвежда ред и спокойствеие сред тях. Уплътнява работата на гишетата чрез интелигентно разпределение на чакащите.

Някои от по-интересните инсталации на SKY Queues са:

1. НАГ "Архитектура и градоустройство" и - това е като цяло най-голямата подобна инсталирана система в България - над 110 гишета, 6-8? телевизора, 2-3? билетни устройства, контролиране на достъпа на клиенттие до по-горните етажи чрез управление на турникети, резервации за приемен час по интернет - съвременна и изключително удобна функция на системата!
2. Кадастър София - 22 гишета, 2 бил устройства. Голямо табло с диплеи и малки дисплеи на гишетата
3. Кадастър Бургас 10 гишета 1 билетно
4. Община Студентска 8 гишета 1 билетно
5. Община Възраждане 37 гишета 1 билетно
6. Община Варна 7 гишета 1 билетно
7. Община Стара Загора 9 гишета 1 билетно
8. Община Ловеч 10 гишета 1 билетно
9. ЕВН Пловдив 1 билетно
10. Градска мобилност 11 гишета 1 билетно

Ползи на системата

Най-новият модул за Интернет резервации създава несравнимо удобство на клиентите, като пести времето им те остават доволни.
Намалява до минимум негодуванието от чакането сред клиентите.
Повишава бързодействието на извършваните услуги.
Ограничава достъпа на клиентите до неразрешени зони.
Информира клиента за неговото предстоящо обслужване визулно и звуково чрез повикване.
Възможно е излъчване на важна информация или реклами във вид на клип или снимки.
Получаване на различни отчети за обслужените клиенти по улуги / гишета за даден период от време (година, месец, ден)
Ефективно балансиране на натоварването спрямо служителите.
Възможност за обратна връзка - модул за оценяване на обслужването на клиентите

Софтуер

Системата се състои от следните софтуерни компоненти, които работят под windows:

Server - подрежда издадените билети и резервации по приотитет и извиква клиентите.
Menu - визуализира услугите върху тъчскрийна на билетното устройство за избор на услуга и печат на билет с пореден номер и гише.
TV - визуализира информацията за предстоящите клиенти и има възможност за клипове и други рекламно/информационни материали.
Display - върху LED диспеи показва номера на билета и гишето, на което е повикан.
Teller - програмка за служителите за повикване на клиентите.
Reservation - позволява на клиенти да резервират конкретен ден и час за избрана услуга без да се разкарват до Вас.
Manager - служи за администрация на системата от мениджъра на организацията.

Хардуер

Хардуер към системата за чакащи клиенти:

Тотем/Киоск - това е вертикалната колона (устройство), на което седи така нареченото меню за избор на услуга и след това - изпечатване на билет.
Телевизори - имат многократно по-разширена фунционалност от дисплеите - на тях може да се визуализира картина, което ги прави доста по-привлекателни.
Дисплеи - за удобство на клиентите - да следят кога ще дойде техния ред.
Усмивки - малко и компактно устройство, което служи за оценка на извършената услуга.
Контролер за контрол на достъпа - управлява всякакви заключващи механизми и служи за ограничаване на достъпа на клиентите според работното време или избраната услуга.

Системи за управление на опашки от чакащи клиенти - SKY Queues

Ползи на системата

Софтуер

Хардуер

ВИЖТЕ НИ В

КОНТАКТИ

Информация

Новини от нас